KI-Sichtbarkeit: vorkommen, wenn die KI antwortet
Ein neuer Kanal, über den viel behauptet und wenig belegt wird. Hier steht, was sich seriös sagen lässt.
KI-Sichtbarkeit beschreibt, ob und wie ein Unternehmen in den Antworten von Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder den KI-Zusammenfassungen bei Google auftaucht. Anders als bei klassischer Suche gibt es dabei keine Platzierungen, sondern nur Erwähnungen.
Was sich gerade ändert
Ein wachsender Teil der Suchanfragen endet nicht mehr in einer Liste von Links, sondern in einem fertig formulierten Text. Wer dort genannt wird, bekommt Aufmerksamkeit, oft ohne dass jemand auf eine Website klickt.
Für Unternehmen heißt das: Sichtbarkeit ist nicht mehr nur eine Frage von Positionen, sondern auch davon, ob man in einer Antwort vorkommt und ob die Angaben dort stimmen.
Woher die Systeme ihre Angaben nehmen
Aus zwei Richtungen. Erstens aus den Daten, mit denen das Modell trainiert wurde. Das ist ein Abbild des Netzes zu einem bestimmten Zeitpunkt und erklärt, warum manchmal veraltete Angaben erscheinen.
Zweitens aus einer Suche, die im Moment der Frage gestartet und deren Ergebnisse zusammengefasst werden. Dieser Weg ist aktuell und beeinflussbar. Wer bei den passenden Anfragen ordentlich dasteht, wird eher als Quelle verwendet.
Was messbar ist und was nicht
Es gibt keine verlässlichen Positionen und keine Klickzahlen wie in der Search Console. Antworten unterscheiden sich je nach Formulierung der Frage, je nach Nutzer und je nach Tag.
Was praktisch funktioniert: eine feste Liste typischer Kundenfragen zusammenstellen, sie regelmäßig in mehreren Systemen stellen und notieren, ob und wie das Unternehmen vorkommt. Das ist keine exakte Messung, zeigt aber Entwicklungen und deckt vor allem Falschangaben auf.
Ein Beispiel
Ein Betrieb fragt ChatGPT nach Anbietern für seine Leistung in seiner Region. Genannt werden drei Firmen, seine eigene nicht, dafür ein Wettbewerber mit deutlich kleinerer Website.
Der Grund liegt selten in der Gestaltung. Meist fehlen klare Sätze darüber, was genau angeboten wird und in welchem Gebiet, oder die Angaben widersprechen sich zwischen Website, Profil und alten Verzeichniseinträgen.
Falsche Angaben korrigieren
Das ist der praktisch wertvollste Teil. Veraltete Öffnungszeiten, eine alte Adresse oder Leistungen, die es nicht mehr gibt, stammen fast immer aus alten Quellen im Netz.
Der Weg dahin ist Kleinarbeit: Quellen finden, korrigieren oder löschen lassen, die eigenen Angaben eindeutig und aktuell halten. Danach dauert es, bis sich die richtige Fassung durchsetzt, aber sie setzt sich durch.
Was niemand versprechen kann
Einen festen Platz in einer KI-Antwort. Es gibt keine Liste, in die man sich einträgt, und keine Anzeige, die eine Nennung garantiert. Wer damit wirbt, verkauft etwas, das er nicht liefern kann.
Realistisch ist ein anderer Anspruch: die Grundlagen so aufbereiten, dass das Unternehmen überhaupt als Quelle infrage kommt und dabei korrekt dargestellt wird. Der Aufwand dafür ist überschaubar und zahlt gleichzeitig auf die normale Suche ein.
Verwandte Begriffe
Diese Themen hängen mit dem Begriff zusammen und sind im Glossar ebenfalls einfach erklärt:
Wir kümmern uns darum
Was wir dafür konkret tun und was wir bewusst nicht behaupten, steht auf unserer Seite zur GEO-Leistung im Detail.
Kurz nachgefragt
Lohnt sich das für einen kleinen Betrieb?
Meistens ja, weil der Aufwand gering ist. Der größte Teil besteht aus korrekten Daten und klaren Sätzen, was ohnehin sinnvoll ist.
Muss ich KI-Systeme auf meiner Seite zulassen?
Das ist eine Entscheidung. Wer dort vorkommen will, sollte die Zugriffe nicht sperren. Wer seine Inhalte schützen will, kann sie ausschließen und verzichtet dann auf Erwähnungen.